Atelier libre ou atelier autorisé officiel? Souvent la question du garage approprié donne lieu à des discussions. Il n’est pas rare que la question du maintien de la garantie d’usine lors de la visite à des ateliers libres soulève des incertitudes. La question est toutefois vite clarifiée: «La garantie est maintenue», explique Marcel Stocker, directeur suppléant de la société hostettler autotechnik ag, lors d’un entretien.
Marcel Stocker, souvent la question du maintien de la garantie d’usine échauffe les esprits. Est-ce que je mets effectivement ma garantie en jeu si j’amène ma voiture dans un atelier indépendant?
Marcel Stocker: Non, en aucun cas. Tout détenteur de véhicule profite du libre choix de l’atelier. Le fait est que tous les travaux d’entretien, de réparation et de soins sur la voiture peuvent être effectués également par un garage indépendant sans que la garantie du constructeur soit perdue. La commission compétente de l’UE l’a également déterminé pour empêcher la formation de cartels dans ce domaine.
Est-ce que cela signifie que le travail dans les ateliers libres se situe au niveau des représentations des marques?
Absolument. Grâce à l’utilisation de pièces de rechange de grande valeur dans la qualité d’origine et à l’entretien strict selon les directives du constructeur, le client peut se fier à tout moment à un travail professionnel. Les collaborateurs des garages libres sont en outre généralement très polyvalents, car ils travaillent sur des véhicules de toutes sortes de marques différentes. En fin de compte, le client profite de ces vastes connaissances.
Et quelle est la caractéristique concrète d’un concept de garage tel que Autofit?
Tous les garagistes Autofit sont des professionnels chevronnés et disposent d’un grand savoir-faire technique. Avec une formation continue permanente, ils maintiennent leurs connaissances à l’état le plus récent et font passer directement les plus récents développements dans le travail sur les véhicules des clients. Le réseau compte plus de 290 partenaires, qui placent tous le contact personnel avec le client au premier plan. Dans l’esprit de la promesse de la marque «personnel. compétent. fair-play.».